Интернет-банк и мобильный банк для физических лиц

О сервисе

Основные сервисы и операции

Платежи за телефон, интернет, ЖКХ
Автоплатежи по расписанию, история операций
Общение с банком
Счета на оплату (штрафы, налоги, начисления)
Карта офисов и банкоматов
Оформление новых карт, вкладов, кредитов

Быстрая регистрация и вход
Пополнение карт и вкладов, платежи по кредитам
Участие в Лояльности, баланс бонусов и их трата
Переводы через Систему быстрых платежей
Запрос своих денег из других банков
Переводы по реквизитам и покупка валюты

При проведении операций в системе «Интернет-банк» применяются следующие лимиты на совершение операций:

Вид операции	лимит на 1 операцию	лимит в сутки
переводы между счетами клиента, открытыми в Банке (в т.ч. с конвертацией)	без ограничений	без ограничений
переводы в рублях РФ на счета других клиентов, открытых в Банке	не более 150 000 ₽*	не более 500 000 ₽*
переводы в рублях РФ в иные кредитные организации	не более 100 000 ₽*	не более 250 000 ₽*
оплата в пользу поставщиков услуг (провайдеров) в соответствующем разделе системы «Интернет-банк»	не более 15 000 ₽*	не более 100 000 ₽*

* - или эквивалент в иностранной валюте по курсу банка на день операции

Выполнение операций в системе «Интернет-банк» осуществляется в следующем режиме:

Вид операции	Режим выполнения операций
переводы между счетами клиента, открытыми в Банке (в т.ч. с конвертацией)	выполнение операций в режиме онлайн
переводы в рублях РФ на счета других клиентов, открытых в Банке	до 20-00: выполнение операции в режиме онлайн после 20-00: выполнение операции следующим опер. днем
переводы в рублях РФ в иные кредитные организации	до 17-00: выполнение операции текущим опер. днем после 17-00: выполнение операции следующим опер. днем
оплата в пользу поставщиков услуг (провайдеров) в соответствующем разделе системы «Интернет-банк»	выполнение операций в режиме онлайн

Голосовое меню (Interactive Voice Response) — это сервис доступный Клиентам Банка СОЮЗ (АО), который позволяет воспользоваться рядом банковских услуг по телефону.

Держателям банковских карт* Банка СОЮЗ (АО), доступен ряд банковских услуг в автоматическом режиме без соединения с оператором.

Для этого наберите номер единой справочной службы, с мобильного телефона, указанного при оформлении банковской карты:

для абонентов Московского региона: +7 (495) 729-55-55

для абонентов других городов России: +7 (800) 100-33-22

далее, используя клавиатуру Вашего телефона для перемещения по голосовому меню, выберите необходимые Вам банковские услуги.

Банковские операции доступные в автоматическом режиме:

формирование ПИН-кода
блокировка / разблокировка карты
узнать доступный остаток средств по карте
подключить/отключить расширенный пакет "СМС-информирование"
консультация по действующему продукту (звонок переводится на оператора)
получить кредит, оформить вклад, доходную карту (звонок переводится на оператора КЦ)

Вы всегда сможете:

повторно прослушать меню, нажав кнопку «0» на телефоне,
соединиться с оператором: для этого просто оставайтесь на линии
вернуться в главное меню, нажав кнопку «#» на телефоне.

Держателям Карты «Ингосстраха» Банка СОЮЗ (АО), доступен ряд банковских услуг в автоматическом режиме без соединения с оператором.

для абонентов Московского региона: +7 (495) 729-55-33

для абонентов других городов России: +7 (800) 250-50-66

Банковские операции доступные в автоматическом режиме:

формирование ПИН-кода
блокировка / разблокировка карты
узнать доступный остаток средств по карте

Вы всегда сможете:

повторно прослушать меню, нажав кнопку «0» на телефоне;
соединиться с оператором: для этого просто оставайтесь на линии
вернуться в главное меню, нажав кнопку «#» на телефоне.

Рекомендуемые правила безопасности

Безопасность данных

Для входа в Интернет-банк (online.banksoyuz.ru), вам необходимо ввести логин, пароль и код авторизации из SMS-сообщения. Никакие другие данные при входе не запрашиваются.
Никому не сообщайте свои логин и пароль, в том числе тем лицам, которые представляются сотрудниками банка.
Прежде чем вводить в Интернет-банк логин и пароль, проверяйте наличие защищенного SSL-соединения (https://) с официальным сайтом Банка (https://online.banksoyuz.ru)
При совершении покупок в Интернете, используйте доверенные и официальные сайты.
Рекомендуем совершать покупки со своего компьютера. При использовании чужого компьютера, убедитесь в том, что персональные данные и другая информация не сохранились.

Защита персонального устройства

Для работы в Интернет-банке используйте защищенное паролем персональное устройство, с установленным на нем лицензионным антивирусным программным обеспечением и обновлениями безопасности операционной системы.
Не устанавливайте стороннее программное обеспечение (например, TeamViewer) по просьбе 3-х лиц, в том числе тех, кто представляется сотрудником банка.
Не открывайте сомнительные ссылки и вложения, поступающие в электронных почтовых сообщениях и сообщениях систем мгновенного обмена сообщениями (например, WhatsApp) от неизвестных отправителей. Немедленно удаляйте их.

Защита от мошенничества

В случае утраты банковской карты, мобильного телефона или SIM-карты (на которую приходили SMS от Банка), блокировки SIM-карты без вашего ведома, необходимо срочно обратиться в службу поддержки по любому из телефонов Банка: +7 495 729-5555, 8 800 100-3322.
Ни при каких обстоятельствах не сообщайте Постоянные и/или Одноразовые пароли, никому, в том числе сотрудникам Банка.
Банк никогда не запрашивает пароли для отмены операций в Интернет-банке.

Помните!
Сотрудники Банка не звонят клиентам с просьбой предоставить номера карт и счетов, одноразовые пароли из SMS для подтверждения или отмены операции, не предлагают перевести деньги на специальные счета или установить специальные программы. Если Вам поступает подобный звонок, то необходимо срочно прервать разговор и обратиться в службу поддержки по любому из телефонов Банка: +7 495 729-5555, 8 800 100-3322.

Памятка держателей карт Банка СОЮЗ (АО) по проведению платежей в сети интернет с использованием технологий 3-D SECURE/SECURECODE PDF 734,67 КБ

Памятка «О мерах безопасного использования банковских карт» DOC 67,07 КБ

Банк России предупреждает об участившихся случаях несанкционированных операций PDF 527,36 КБ

Как установить мобильное приложение и что можно делать с его помощью?

Приложение доступно для iOS и Android. Для скачивания откройте на Вашем смартфоне соответствующее приложение (AppStore или PlayMarket), введите в строке поиска Банк СОЮЗ Онлайн и начните загрузку.
Доступ к приложению предоставляется совершенно бесплатно.

Могу ли я погасить кредит раньше срока?

Конечно, Вы можете погашать кредит досрочно частично или полностью. При оформлении кредита вам будет выдана бесплатная карта, с помощью которой вы сможете зарегистрироваться в мобильном приложении и погашать кредит онлайн без посещения офиса.

В случае полного досрочного погашения Вам необходимо будет обратиться в Банк для уточнения суммы платежа на предполагаемую дату погашения.

Каким способом я могу получить деньги?

Вы сможете обналичить сумму кредита непосредственно в дату оформления в кассе Банка или с помощью карты в удобном банкомате. Сумму кредита также можно перевести безналично по реквизитам счета или карты получателя. Тарификация будет осуществляться в соответствии с тарифами Банка.

Как я могу погашать кредит?

Наиболее удобный способ погашения - с помощью бесплатной карты, которая будет оформлена для Вас одновременно с оформлением кредита. Для этого достаточно пополнить карту любым удобным Вам способом. Следать это бесплатно вы можете с помощью нашего мобильного приложения.

Обратите внимание

Интернет-банки мобильный банкдля физических лиц

Рекомендуемые правила безопасности

Интернет-банк
и мобильный банк
для физических лиц