Меню

Интернет-банк
и мобильный банк
для физических лиц


Пополнение вкладов, платежи по кредитам
Программа лояльности и бонусы
Переводы по реквизитам, СБП, покупка валюты
Интернет-банк<br>и мобильный банк<br>для физических лиц
Основные сервисы и операции
  • Платежи за телефон, интернет, ЖКХ
  • Автоплатежи по расписанию, история операций
  • Общение с банком
  • Счета на оплату (штрафы, налоги, начисления)
  • Карта офисов и банкоматов
  • Оформление новых карт, вкладов, кредитов
  • Быстрая регистрация и вход
  • Пополнение карт и вкладов, платежи по кредитам
  • Участие в Лояльности, баланс бонусов и их трата
  • Переводы через Систему быстрых платежей
  • Запрос своих денег из других банков
  • Переводы по реквизитам и покупка валюты
Лимиты и условия

При проведении операций в системе «Интернет-банк» применяются следующие лимиты на совершение операций:

Вид операции лимит на 1 операцию лимит в сутки
переводы между счетами клиента,
открытыми в Банке (в т.ч. с конвертацией)
без ограничений без ограничений
переводы в рублях РФ на счета других клиентов,
открытых в Банке
не более 150 000 ₽* не более 500 000 ₽*
переводы в рублях РФ в иные кредитные организации не более 100 000 ₽* не более 250 000 ₽*
оплата в пользу поставщиков услуг (провайдеров)
в соответствующем разделе системы «Интернет-банк»
не более 15 000 ₽* не более 100 000 ₽*
* - или эквивалент в иностранной валюте по курсу банка на день операции

Выполнение операций в системе «Интернет-банк» осуществляется в следующем режиме:

Вид операции Режим выполнения операций
переводы между счетами клиента,
открытыми в Банке (в т.ч. с конвертацией)
выполнение операций в режиме онлайн
переводы в рублях РФ на счета других клиентов,
открытых в Банке
до 20-00: выполнение операции в режиме онлайн
после 20-00: выполнение операции следующим опер. днем
переводы в рублях РФ в иные кредитные организации до 17-00: выполнение операции текущим опер. днем
после 17-00: выполнение операции следующим опер. днем
оплата в пользу поставщиков услуг (провайдеров) в соответствующем разделе системы «Интернет-банк» выполнение операций в режиме онлайн
Голосовое меню (IVR)

Голосовое меню (Interactive Voice Response) — это сервис доступный Клиентам Банка СОЮЗ (АО), который позволяет воспользоваться рядом банковских услуг по телефону.

Держателям банковских карт* Банка СОЮЗ (АО), доступен ряд банковских услуг в автоматическом режиме без соединения с оператором.

Для этого наберите номер единой справочной службы, с мобильного телефона, указанного при оформлении банковской карты:

  • для абонентов Московского региона: +7 (495) 729-55-55
  • для абонентов других городов России: +7 (800) 100-33-22

далее, используя клавиатуру Вашего телефона для перемещения по голосовому меню, выберите необходимые Вам банковские услуги.

Банковские операции доступные в автоматическом режиме:

  • формирование ПИН-кода
  • блокировка / разблокировка карты
  • узнать доступный остаток средств по карте
  • подключить/отключить расширенный пакет "СМС-информирование"
  • консультация по действующему продукту (звонок переводится на оператора)
  • получить кредит, оформить вклад, доходную карту (звонок переводится на оператора КЦ)

Вы всегда сможете:

  • повторно прослушать меню, нажав кнопку «0» на телефоне,
  • соединиться с оператором: для этого просто оставайтесь на линии
  • вернуться в главное меню, нажав кнопку «#» на телефоне.

Держателям Карты «Ингосстраха» Банка СОЮЗ (АО), доступен ряд банковских услуг в автоматическом режиме без соединения с оператором.

Для этого наберите номер единой справочной службы, с мобильного телефона, указанного при оформлении банковской карты:

  • для абонентов Московского региона: +7 (495) 729-55-33
  • для абонентов других городов России: +7 (800) 250-50-66

далее, используя клавиатуру Вашего телефона для перемещения по голосовому меню, выберите необходимые Вам банковские услуги.

Банковские операции доступные в автоматическом режиме:

  • формирование ПИН-кода
  • блокировка / разблокировка карты
  • узнать доступный остаток средств по карте

Вы всегда сможете:

  • повторно прослушать меню, нажав кнопку «0» на телефоне;
  • соединиться с оператором: для этого просто оставайтесь на линии
  • вернуться в главное меню, нажав кнопку «#» на телефоне.

Рекомендуемые правила безопасности


Безопасность данных

  • Для входа в Интернет-банк (online.banksoyuz.ru), вам необходимо ввести логин, пароль и код авторизации из SMS-сообщения. Никакие другие данные при входе не запрашиваются. 
  • Никому не сообщайте свои логин и пароль, в том числе тем лицам, которые представляются сотрудниками банка. 
  • Прежде чем вводить в Интернет-банк логин и пароль, проверяйте наличие защищенного SSL-соединения (https://) с официальным сайтом Банка (https://online.banksoyuz.ru)
  • При совершении покупок в Интернете, используйте доверенные и официальные сайты. 
  • Рекомендуем совершать покупки со своего компьютера. При использовании чужого компьютера, убедитесь в том, что персональные данные и другая информация не сохранились. 

Защита персонального устройства

  • Для работы в Интернет-банке используйте защищенное паролем персональное устройство, с установленным на нем лицензионным антивирусным программным обеспечением и обновлениями безопасности операционной системы. 
  • Не устанавливайте стороннее программное обеспечение (например, TeamViewer) по просьбе 3-х лиц, в том числе тех, кто представляется сотрудником банка. 
  • Не открывайте сомнительные ссылки и вложения, поступающие в электронных почтовых сообщениях и сообщениях систем мгновенного обмена сообщениями (например, WhatsApp) от неизвестных отправителей. Немедленно удаляйте их. 

Защита от мошенничества

  • В случае утраты банковской карты, мобильного телефона или SIM-карты (на которую приходили SMS от Банка), блокировки SIM-карты без вашего ведома, необходимо срочно обратиться в службу поддержки по любому из телефонов Банка: +7 495 729-5555, 8 800 100-3322. 
  • Ни при каких обстоятельствах не сообщайте Постоянные и/или Одноразовые пароли, никому, в том числе сотрудникам Банка. 
  • Банк никогда не запрашивает пароли для отмены операций в Интернет-банке. 

Помните!
Сотрудники Банка не звонят клиентам с просьбой предоставить номера карт и счетов, одноразовые пароли из SMS для подтверждения или отмены операции, не предлагают перевести деньги на специальные счета или установить специальные программы. Если Вам поступает подобный звонок, то необходимо срочно прервать разговор и обратиться в службу поддержки по любому из телефонов Банка: +7 495 729-5555, 8 800 100-3322.



Как установить мобильное приложение и что можно делать с его помощью?
Приложение доступно для iOS и Android. Для скачивания откройте на Вашем смартфоне соответствующее приложение (AppStore или PlayMarket), введите в строке поиска Банк СОЮЗ Онлайн и начните загрузку.
Доступ к приложению предоставляется совершенно бесплатно.
Куда обратиться с вопросами?
Для связи с нами звоните по телефонам 8 495 956 55 55, 8 800 100 33 22 (бесплатный звонок для регионов РФ) или через форму обратной связи
Какие документы нужны для оформления и сколько это займет времени?
Оформление займет не более получаса, из документов необходим только паспорт и СНИЛС при сумме выше 750 тыс.р.
Могу ли я погасить кредит раньше срока?
Конечно, Вы можете погашать кредит досрочно частично или полностью. При оформлении кредита вам будет выдана бесплатная карта, с помощью которой вы сможете зарегистрироваться в мобильном приложении и погашать кредит онлайн без посещения офиса.

В случае полного досрочного погашения Вам необходимо будет обратиться в Банк для уточнения суммы платежа на предполагаемую дату погашения.
Каким способом я могу получить деньги?
Вы сможете обналичить сумму кредита непосредственно в дату оформления в кассе Банка или с помощью карты в удобном банкомате. Сумму кредита также можно перевести безналично по реквизитам счета или карты получателя. Тарификация будет осуществляться в соответствии с тарифами Банка.
Как я могу погашать кредит?
Наиболее удобный способ погашения - с помощью бесплатной карты, которая будет оформлена для Вас одновременно с оформлением кредита. Для этого достаточно пополнить карту любым удобным Вам способом. Следать это бесплатно вы можете с помощью нашего мобильного приложения.
Страница была
вам полезна?
Продолжая использовать наш сайт,
вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных на условиях правил.