Меню

Безопасность использования карты

Меры безопасности при использовании карты от несанкционированного использования

Уважаемые клиенты, просим Вас обязательно ознакомиться с правилами безопасности использования карт.

Для сохранности Ваших денежных средств на карточном счете просим Вас соблюдать следующие правила:

  1. Никогда не пишите PIN-код на карте.
  2. Никогда не храните записанный PIN-код вместе с картой.
  3. Обязательно подпишитесь на обратной стороне карты сразу же после ее получения.
  4. Не передавайте карту другим лицам, за исключением кассира, при использовании карты как средства платежа за товары и услуги или для получения наличных денег в пунктах выдачи наличных. Только держатель карты вправе пользоваться картой.
  5. Никогда и никому не сообщайте свой PIN-код. Его не вправе требовать ни работники банка, выдавшего карту, ни обслуживающий персонал банкомата, ни сотрудники правоохранительных органов.
  6. Не оставляйте карту без присмотра (пример: в машине, на столике в ресторане и пр.).
  7. Не реже, чем раз в месяц, проверяйте движения денег на Вашем карточном счету (выписка).
  8. Особое внимание следует обратить на операции по счету после поездок, в которых Вы пользовались своей картой.

Техника безопасности при оплате картой в магазине, ресторане и т.д.

  1. Постарайтесь не выпускать карту из поля зрения.
  2. Никогда не подписывайте более трех слипов (чеков) при оплате без POS-терминала. Подпись на чеке - это согласие списать с Вашего карточного счета указанную сумму. Если место, где Вы расплачиваетесь при помощи карты, не оборудовано POS-терминалом, то из трех подписанных Вами слипов (чеков) один остается в торговой точке, один отправляется этой организацией в банк и один остается у Вас как подтверждение произведенной операции.
  3. Никогда не подписывайте слип, на котором не указана сумма. Подписав такой слип, Вы даете возможность списать с Вашего счета все деньги в пределах имеющейся на нем суммы.
  4. Подписав слип, перечеркните все пустые поля.
  5. При неверном оформлении слипа требуйте его аннулирования. Если при оформлении слипа (чека) была допущена ошибка, и Вам предложили оформить новый слип, не стесняйтесь попросить аннулировать ошибочный. В противном случае с Вашего счета могут списать двойную сумму.

Техника безопасности при оплате картой в сети Интернет

  1. Старайтесь не оставлять данные о себе и своей карте на тех сайтах, о которых Вы ничего не знаете. Спросите о них у друзей, знакомых. Узнайте, адрес организации, которой Вы собираетесь платить. Если адреса нет, или он не вызывает у Вас доверия, то прежде чем платить, подумайте, стоит ли?
  2. Не используйте для оплаты в Интернете карты, на которых находятся крупные суммы денег. Лучше выпустить для таких целей отдельную карту и переводить деньги по мере необходимости.
  3. Обращайте внимание на различные сертификаты, подтверждающие безопасность расчетов через данный сайт.
  4. При появлении малейших подозрений о неправомерном списании денег со счета, обращайтесь в Банк.

Ваши действия при утере карты

При утере Вашей пластиковой карты незамедлительно свяжитесь со Службой круглосуточной клиентской поддержки по телефону (495) 729-55-55 и действуйте в соответствии с полученными инструкциями. По факту устного заявления оператор приостановит предоставление авторизаций по карте.

После этого в течение пяти календарных дней представьте в Банк письменное Заявление об утере карты с информацией об обстоятельствах утраты (включая подтверждение правоохранительных органов, если такой факт имел место, в случае хищения карты) и требование о приостановке или прекращении предоставления Авторизаций и расчетов по карте. Далее необходимо обратиться в Банк с целью перевыпуска карты и заполнить Заявление на перевыпуск карты.

Если Вы найдете ранее утерянную карту, то уведомите об этом Службу круглосуточной клиентской поддержки по телефону (495) 729-55-55 и следуйте инструкциям оператора по дальнейшему ее использованию.


Ваши действия при изменении личных данных

При изменении Ваших личных данных или данных держателя дополнительной карты (Ф.И.О., паспортные данные, адрес фактического проживания и др.) необходимо в течение пяти рабочих дней после вступления их в силу письменно уведомить банк о соответствующих изменениях.

Обращаем Ваше внимание, что в случае смены фамилии и\или имени требуется перевыпуск карты. Для этого Вам следует обратиться в Банк с целью перевыпуска карты, заполнив Заявление на перевыпуск карты.


Ваши действия при изъятии карты

В случае изъятия карты в торговой точке или в пункте выдачи наличных обязательно требуйте составление акта с указанием причины изъятия, а также времени и даты изъятия. Акт обязательно должен быть подписан кассиром или менеджером, изъявшим карту. После этого срочно свяжитесь со Службой круглосуточной клиентской поддержки по телефону (495) 729-55-55 и следуйте инструкциям оператора.

В случае если Вашу карту не вернул банкомат, обратитесь в учреждение банка, которому принадлежит банкомат, а также свяжитесь со Службой круглосуточной клиентской поддержки по телефону (495) 729-55-55.

Выберите подраздел
Страница была
вам полезна?
Продолжая использовать наш сайт,
вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных на условиях правил.